В 2021 году мы работали с одним из крупнейших и диджитально развитых банков Беларуси. Для ребят мы перепроектировали основные пользовательские сценарии, сделав их быстрее и удобнее. Внедрили множество новых фичей: кастомизацию, тематизацию и нативные механики. Пересмотрели визуальную концепцию приложения, отрисовали более 500 экранов. Сформировали документацию, собрали полноценную базу компонентов, стилей для дальнейшего внедрения и развития дизайн-системы приложения.
Для команды Spektr 2021-й год стал годом трендвотчинга. К нам весь год сыпались запросы на анализ трендов в финтехе, е-коммерсе, здравоохранении, онлайн-развлечениях, маркетинге, сервисах для бизнеса. За год мы сделали больше 10 тренд-репортов, в ходе которых мы смогли отточить собственную методологию продуктового трендвотчинга, основанную на нашем опыте и лучших мировых подходах.
Мы подходим к анализу трендов сразу с двух сторон — от общего к частному и от частного к общему. Изучаем десятки исследований рынка, собираем сотни сигналов изменений, анализируем их и выявляем тренды. Для оценки трендов мы применяем около 10 параметров, которые могут варьироваться в зависимости от задачи: зрелость, потенциал, масштаб, влияние на бизнес заказчика и другие. Часто такие проекты мы заканчиваем совместными воркшопами с клиентами — они помогают осмыслить результаты исследования и сформировать гипотезы для дальнейшей проработки.
Ковид трансформировал многие индустрии и изменил течение нашей жизни, но также он дал старт некоторым новым проектам. Например, мы разработали приложение WannaFit для WorldClass, которое заменило для многих людей фитнес-тренера.
У WorldClass есть уникальная экспертиза — их тренеры и методологи понимают, как сделать тренировки и здоровые привычки частью обычной жизни человека. Чтобы перенести этот опыт в форму цифрового сервиса, мы провели множество интервью с ведущими тренерами, методологами и топ-менеджерами WorldClass — так появился WannaFit. Это сервис для онлайн-фитнеса, который позволяет выстраивать персонализированную программу тренировок и помогает пользователям достигать их персональные фитнес-цели.
К 2021 году Aventica Research уже стала известным брендом в сфере исследований — и это позволило запустить наш первый образовательный проект на одной платформе с экспертами ведущих зарубежных бизнес-школ и вузов. Мы упаковали опыт десятков исследований пользовательского опыта в 4 занятия с домашними заданиями и итоговым воркшопом. Курс прослушали 32 человека — маркетологи, продакт-менеджеры, руководители различного уровня.
Параллельно с этим образовательные проекты начал делать и Spektr. Ребята по заказу Акселератора ВТБ провели для сотрудников банков цикл лекций про тренды финтеха, чтобы вдохновить коллег на идеи новых продуктов и решений. Все лекции были загружены на корпоративную образовательную платформу ВТБ, а цикл лекций стал ежегодным мероприятием и проводится уже третий год подряд.
Имя клиента мы называть не можем, но вы и сами знаете этот государственный цифровой сервис, на котором жители России могут получить различные услуги. Для коллег мы провели UX-аудит нескольких пользовательских сценариев, перепроектировали 4 из них и создали high-fidelity прототипы. Тесты показали, что время на получение услуг кратно сократилось.
Мы впервые выступили c докладом на Research Expo — самой крупной российской конференции про маркетинговые исследования. Мы честно рассказали про наш опыт построения CJM на неопросных данных вместе с Газпром нефтью. Если кратко: CJM на данных соцмедиа строить можно — из них получается вытащить все этапы, драйверы и барьеры на этих этапах. Но есть некоторые ограничения, которые нужно понимать на старте. В итоге зрительское голосование присудило нам первое место за лучший доклад!
Через год мы вернулись на Research Expo, чтобы выиграть награду за самый человечный доклад. Вместе с ЦИАН мы рассказали, как исследователь может повлиять на применимость своей работы и даже трансформировать ее в социально-значимый проект для бизнеса на примере нашего проекта по анализу соседских чатов.
